你的老闆需要的是極其聰明還是極其勤奮的員工？都不是，其實他最想要的，是一位「省心」的助手。
在工作上我特別不能接受明明找我就能解決的事，非要跳過我、找更上層的老闆溝通。不能接受的原因只有一個：我應該為老闆分憂，而不是讓他費心。這也一再訓練部屬培養的心態及技能，可分為 4 大原則（CTR+P）：
Considerate 體貼：別認為主管會記得你告訴他的所有事！積極溝通、讓他上心
許多部屬聰明又有能力，但常常認為自己說過的每件事情，主管都會牢牢記在心裡。每當他們提及那些事情的後續，主管再追問細節時，得到的回覆就是，「這我之前跟你說過了呀、之前XX時間點就說明了」。
但換位思考一下，部屬關注自己手上的計劃，主管則關注每個部屬手上的計劃，還有更多大方向以及跨部門的專案。我們不能期待主管對所有計劃瞭若指掌、謹記在心，那太強人所難了。
身為部屬，應該反思如何有效溝通，才能讓主管在該做決策、協助推進時能好好發揮用處。
Thoughtful 考慮周到：站在上司的角度思考，自動可以運轉
我曾問一位尊敬的前主管，在他帶過的人才中，最令人欣賞的特質是什麼？他想了想，答案是：「不需要非常聰明。聰明有時候使不上力，卻可能知道自己聰明，而眼高手低；也不太需要過於勤奮，有時候非常勤奮的人，常把事情都往身上攬，結果時時加班，真正重要的事情卻忽略掉了。」
「我真正印象深刻的員工，是思考全面、考慮周到，我不用多問、不用擔心，自己就能自轉起來，讓人省心的員工。」
Resourceful 資源豐富： 能運用多方資源的人，高效預防問題
「省心？可以再進一步說明嗎？」第一次聽到這個詞，我繼續探問。
「省心就是費心的反義詞。那種會為你分擔思考和問題的員工，你還沒發問前就把問題解決掉，彷彿隨時在前面清理路障，即便平時沒注意到，但當你走上那條路，會發現那條路寬敞又乾淨。當主管問起某件事時，也能簡單扼要的告知，並說明他的解法及成效。這種員工不多見，但遇到過幾個著實印象深刻。」
能夠連結資源、解決問題的人，往往令人省心，是炙手可熱的人才。
Pro-active主動補位：從一個案例延展成一個行動策略，執行出成果
前主管又緊接的說道：「省心也不只體現在思考層級，更重要的是行動。我也遇過員工思考縝密，似乎很有策略，但完全不會執行，比較像是顧問的角色。我個人認為，這種員工能帶來的實際幫助就不大。」
「一個省心員工，是要有 ownership 主動承擔、將問題實際解決掉，並且不止於此，同時也得再深度思考，從單一案例能學到什麼、是否可以重複運用、是不是能生成方法論，這些才是真的策略。」
我恍然大悟，區區兩個字「省心」，需要顧及方方面面，這也是我在職場上努力的目標：讓主管省心、讓同事放心、讓下屬對業務上心。
